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自治区地税局纳税人纳税服务需求及满意度需求调查问卷

发布日期:2017年04月24日 来源: 本网原创

尊敬的纳税人:
     为深入了解纳税人对地税部门的实际需求,使我们纳税服务工作更具针对性、前瞻性,从而为纳税人提供更加优质、便捷、高效的纳税服务,现公开开展纳税服务需求和纳税服务满意度调查。我们将认真倾听您的呼声,并根据你们的意见和诉求改进我们的服务。本调查表问卷不记姓名,严格保密,统一汇总,感谢您的合作!


1.纳税人基本情况

a.国有企业
b.集体企业
c.股份制企业
d.有限责任公司
e.私营企业
f.个体工商户
g.代开票纳税人
h.其它

2.您对地税系统办税服务厅的综合评价是

a.非常满意
b.满意
c.不满意
d.不了解

3.您在办税服务厅办税是否经常遇到排队现象

a.经常排队
b.不用排队
c.有时排队

4.办税服务厅服务窗口人员是否有以下现象&#40&#59;多选)

a.未到下班时间不接待纳税人
b.聊天、玩游戏
c.不穿税装
d.态度生冷硬
e.办事拖拉
f.不能一次告知办税事项

5.您对办税服务厅办事流程是否满意?

a.很满意
b.不满意,流程太繁琐
c.无所谓

6.您在办税中遇到问题时,一般用什么途径解决(多选)

a.税务网站查询
b.办税服务厅咨询
c.询问税收管理员
d.12366纳税服务热线
e.找税务部门熟人

7.全疆各级地税部门已开通微博、微信等税企联系平台,您会

a.关注
b.不关注
c.有事才通过平台反映

8.您希望税务机关提供何种形式的纳税培训辅导(多选)

a.专题培训辅导班
b.税务人员就个案进行点对点答疑式辅导
c.税务机关针对同行业共性问题,组织相关企业会计人员进行互动式专题辅导
d.无所谓

9.您一般通过何种渠道了解税收政策(多选)

a.办税服务厅
b.政策宣讲会
c.广播、电视和报纸
d.互联网
e.送政策上门

10.感谢您的建议和意见,您觉得我们最需要在哪一方面着重改进?
  



  

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